소규모 SI업체 블루노트가 일하는 방식 | 실제 업무 프로세스 공개

소규모 SI업체의 솔직한 개발 프로세스와 클라이언트 협업 방식 완전 공개

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안녕하세요. 지난 포스트 "대규모 SI vs 소규모 SI 선택 가이드"에서 "그럼 실제로 소규모 SI업체는 어떻게 일하는거야?"라고 궁금해하시더라고요.

 

오늘은 소규모 SI업체인 저희 블루노트가 실제로 어떤 방식으로 프로젝트를 진행하는지, 소규모 개발팀의 현실적인 업무 프로세스를 솔직하게 공개해보려 합니다. 시스템 개발 외주를 고민 중이신 분들에게 도움이 되길 바라며, 좋은 부분도 아쉬운 부분도 가감 없이 말씀드릴게요.

 

소규모 SI업체의 프로젝트 진행 과정: 첫 문의부터 계약까지

1. 개발 외주 첫 연락 - "일단 만나서 이야기해봐요"

대기업 SI업체처럼 영업팀 따로, 개발팀 따로가 아니에요. 시스템 개발 문의가 오시면 바로 저(대표 개발자)가 직접 응답합니다.

개발 외주 상담 프로세스: 전화 통화 → 간단한 요구사항 청취 → 바로 미팅 일정 잡기

이 과정이 보통 하루 안에 끝나요. "일주일 후에 영업팀에서 연락드리겠습니다" 같은 건 없습니다.

 

2. SI업체 선택을 위한 첫 미팅 - "개발자와 직접 대화"

미팅에는 저희 둘 다 참석해요. 한 명은 비즈니스 관점에서, 다른 한 명은 기술적 관점에서 들어보죠.

실제 미팅에서 나누는 대화들:

• "이 기능 구현 가능한가요?" → 바로 기술적 답변
• "비슷한 프로젝트 해보셨어요?" → 실제 경험담 공유
• "예산이 이 정도인데..." → 현실적인 범위 조정 논의

PM이 기술 모르고 "확인해 보고 연락드리겠습니다"라고 하는 경우는 없어요.

 

3. 개발 제안서 작성 - "3일 안에 구체적으로"

대기업 SI업체처럼 2주 걸려서 50페이지 제안서 만들지 않습니다. 대신 실용적인 개발 계획서를 제공해요:

• 시스템 기능 정의: 정말 구체적으로 (화면별, 기능별 상세 명시)
• 개발 기술 스택: 왜 이 기술을 선택했는지 이유까지 설명
• 웹개발 일정: 주차별 상세 개발 스케줄
• 예상 기술적 이슈: 미리 예상되는 개발 난점들과 해결방안

소규모 SI업체의 솔직한 제안서: "이 기능은 처음 구현해 보는 거라 개발 일정이 길어질 수 있습니다" "이 부분은 외부 API에 의존해서 저희 통제 밖입니다"

 

 

소규모 SI의 실제 시스템 개발 프로세스

1. 프로젝트 킥오프 - "클라이언트와 함께 만들어가는 개발 과정"

시스템 개발 계약 후 첫 회의에서는:

• 개발환경 투명성: 실제 개발 서버 접근권한 제공
• 개발 소통채널 구축: 슬랙이나 노션, 카카오톡 단체방으로 실시간 커뮤니케이션
• 개발 진행상황 공유: 매주 금요일 데모, 수시 개발 스크린샷 공유

클라이언트도 서비스 개발 과정에 직접 참여할 수 있게 해드려요.

 

2. 개발 중 실시간 소통 - "투명한 개발 진행과정"

매일매일 개발 현황:

• 오늘 개발 완료한 기능 스크린샷 공유
• 기술적으로 막히는 부분 있으면 바로 상의
• 시스템 기획 변경 필요시 즉시 논의

매주 금요일 개발 데모:

• 1시간 화상회의로 완성 기능 시연
• 이번 주 개발 성과와 다음 주 계획 공유
• 현장에서 수정사항 즉시 반영

 

3. 개발 중 문제발생 시 - "소규모 팀의 책임감 있는 대응"

 

서비스를 개발하다 보면 예상 못한 기술적 문제들이 생기죠.

최근 실제 개발 사례:
외부 결제 API 연동에서 예상보다 복잡한 인증 과정 발견
→ 당일 클라이언트에게 즉시 연락
→ 3가지 해결 방안 제시 (개발비용, 소요시간, 장단점 포함)
→ 다음날 바로 선택한 방안으로 개발 진행

"개발 일정이 늦어지는 건 나중에 알려드리겠습니다" 같은 건 없어요. 문제 발견 즉시 공유하고 함께 해결책 찾습니다.

 

 

소규모 SI업체의 개발 품질관리 시스템

1. 소규모 개발팀의 코드리뷰 시스템 - "소규모라서 더 꼼꼼하게"

개발자 A가 시스템 코딩 → 개발자 B가 코드리뷰 → 함께 기술 토론 → 수정 → 서버 배포

대기업 SI업체처럼 형식적인 리뷰가 아니라, 바로 옆에서 "이 코드 부분 왜 이렇게 구현했어?" 하면서 실시간 기술 토론해요.

 

2. 서비스 개발 테스트 프로세스 - "작지만 체계적인 품질검증"

시스템 개발 완료 후 테스트:

• 2명 개발자가 서로 교차 테스트
• 실제 사용자 시나리오대로 기능 검증
• 다양한 웹브라우저와 모바일 기기에서 호환성 확인

클라이언트 베타테스트:

• 정식 오픈 전 베타 버전 먼저 배포
• 실제 업무환경에 적용해 보시도록 안내
• 사용자 피드백받아서 최종 시스템 개선

 

3. 안전한 서버 배포 - "신중하게, 하지만 빠르게"

 

 

 

• 개발 서버에서 충분한 테스트 완료 후
• 사용자 접속이 적은 새벽 시간대 실서버 배포
• 배포 후 1시간 시스템 모니터링
• 문제없으면 클라이언트에게 배포 완료 알림

 

 

 

 

소규모 SI업체의 고객서비스와 유지보수 방식

1. 시스템 유지보수 서비스 - "개발한 사람이 직접 관리"

개발한 서비스에 문제 생기면:

• 즉시 장애 대응: 연락받는 즉시 원격접속해서 시스템 상태 확인
• 정확한 원인분석: 직접 코딩한 개발자가 디버깅해서 근본원인 파악
• 빠른 문제해결: 간단한 버그는 당일 수정, 복잡한 이슈도 48시간 내 해결

"담당 개발자가 바뀌어서 시스템 파악이 어렵습니다" 같은 일은 절대 없어요.

 

2. 추가 기능개발 요청 - "유연한 시스템 확장"

간단한 수정: "로그인 후 이동 페이지만 바꿔주세요" → 당일 처리 가능

새로운 기능 추가: 별도 개발견적 → 기존 시스템과 조화롭게 확장 개발

 

3. 지속적인 기술지원 - "함께 성장하는 개발 파트너"

• IT 트렌드와 신기술 정보 공유
• 경쟁사 서비스 기술 동향 분석 제공
• 비즈니스 성장에 맞는 시스템 확장 방안 제안

 

 

소규모 SI업체의 솔직한 한계점과 제약사항

1. 동시 프로젝트 진행의 한계

현재 동시에 3개 이상 개발 프로젝트는 어려워요. 그래서:

• 개발 일정이 겹치면 솔직하게 상황 설명
• 긴급한 시스템개발은 양해 구하고 일정 조정
• 무리해서 프로젝트 수주하지 않고 적정 개발품질 유지

2. 24시간 기술지원의 현실적 한계

대기업 SI업체처럼 교대근무 시스템은 불가능해요:

• 평일 오전 9시~오후 10시 기술지원 가능
• 주말은 긴급 시스템장애만 대응
• 새벽 장애발생 시 아침 출근 후 확인하여 처리

3. 모든 개발분야 전문성의 한계

모든 서비스 개발 기술을 다 완벽하게 할 수는 없어요:

• 저희가 경험 부족한 개발분야는 솔직히 설명
• 신뢰할 만한 다른 전문 SI업체 소개
• 억지로 수주해서 개발품질 떨어뜨리지 않음

 

 

실제 클라이언트와의 개발 프로젝트 협업 사례

사례 1: 스타트업 MVP 웹서비스 개발

클라이언트 요청: "3개월 안에 서비스 런칭하고 싶어요"

블루노트의 개발 대응:

• React와 Next.js를 활용한 웹 서비스 개발
• 핵심 기능만 추려서 2개월 집중 개발
• 나머지 1개월은 실제 사용자 피드백 반영한 개선
• 런칭 후에도 지속적인 기능 확장 지원

프로젝트 결과: 목표일에 성공적으로 웹서비스 런칭, 이후 추가 기능개발도 계속 협업

 

 

사례 2: 기존 웹시스템 성능개선 프로젝트

클라이언트 요청: "지금 사용 중인 웹시스템이 너무 느려요"

블루노트의 개발 접근:

• 기존 웹시스템 성능 분석 (무료 진단)
• 병목지점 찾아서 구체적 성능개선 방안 제시
• 단계별로 최적화해서 체감 효과 극대화

프로젝트 결과: 웹사이트 로딩속도 3배 개선, 클라이언트 업무효율 크게 향상

 

 

 

 

마무리: 투명하고 솔직한 개발 협업을 지향합니다

저희는 "완벽한 SI업체"가 아닙니다. 개발 한계도 분명히 있고, 부족한 부분도 많아요.

하지만 투명하고 솔직한 개발 소통, 빠른 대응과 실행력, 지속적인 품질 책임감으로 클라이언트와 함께 성장하려고 합니다.

시스템 개발 외주를 고민 중이시거나, 소규모 SI업체와의 협업이 궁금하시면 언제든 편하게 연락해 보세요. 영업이나 광고보다는, 정말 도움이 되는 개발 조언을 드리고 싶습니다.

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다음 포스트 예고: "SI업체 선택 시 이런 질문은 꼭 해보세요 - 실제 미팅에서 써먹는 개발업체 평가 체크리스트"

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"이 글을 쓰는 저희도 작은 소규모 SI업체입니다. 광고보다는 정말 필요한 개발 조언을 드리고 싶어서 이런 글을 씁니다. 소규모 SI업체의 개발 방식이 궁금하시면 언제든 문의해 보세요!"

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